ZWROTY I REKLAMACJE
Dokonując zakupu w Internecie (zakup dokonany w salonie stacjonarnym nie podlega zwrotowi, ani wymianie) masz prawo odstąpić od umowy, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia nabycia fizycznego posiadania produktu przez Ciebie lub osobę trzecią wskazaną przez Ciebie (wyłączając przewoźnika). W przypadku kilku produktów zamówionych razem, a dostarczonych osobno, termin liczony jest od dnia nabycia fizycznego posiadania ostatniego produktu.
Jeśli chcesz skorzystać z opcji odbioru prosimy o kontakt poprzez e-mail: info@tempur.pl:
W celu odbioru małych produktów możemy odpłatnie zamówić dla Ciebie kuriera firmy DHL – wymagana jest przedpłata w kwocie 20 zł.
W celu odbioru zwrotu produktów tj. materac, stelaż, łóżko możesz również zamówić u nas odbiór – wymagana jest przedpłata w kwocie 250 zł.
Zwrotu towaru należy dokonać na adres:
PRIMO Tomasz Bogacki
Magazyn Tempur Sealy Polska Sp. z o.o.
ul. Śląska 32
42-610 Miasteczko Śląskie
Tel.: +48 519 066 290
Dokonamy wszelkich zwrotów należnych Tobie kosztów przelewem bankowym.
Reklamacja
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy lub nie jest tym co zamówiłeś przechowuj wszystkie informacje gwarancyjne, które otrzymałeś z produktem bowiem mogą być potrzebne gdyby produkt wykazywał wady.
Oczekujemy, że w rozsądnym czasie od otrzymania przesyłki sprawdzisz każdy dostarczony do Ciebie produkt. Jeśli produkt, który otrzymałeś od nas był:
- uszkodzony podczas dostawy,
- wykazał wady podczas okresu gwarancji,
poinformuj nas i zwróć do nas produkt na nasz koszt:
- drogą pocztową,
- poprzez żądanie odbioru przez nas produktu od Ciebie.
Informacja
Prosimy o odpowiednie zaadresowanie paczki, które będzie zawierało informacje takie jaki imię/nazwisko, adres pocztowy, numer zamówienia. Możliwe jest zamówienie od nas oryginalnego opakowania za opłatą w wysokości 100 zł powiększoną o wartość VAT.
Możemy odmówić odbioru a także przyjęcia produktu, który jest zniszczony bądź zabrudzony. Gdy (przy zwracaniu do naszej siedziby) odkryjemy, że odebrane od Ciebie produkty są w zabrudzonym lub zniszczonym stanie, zastrzegamy sobie prawo do odesłania ich do Ciebie albo wymagania pełnej płatności za te produkty i niniejszym upoważniasz nas do odbioru wszystkich wymaganych przez nas należności, wypłatą w całości używając szczegółów karty debetowej/kredytowej dostarczonej do nas przy składaniu Twojego zamówienia.